Regulamin

§ 1. Usługodawca

Usługodawcą i sprzedawcą jest Nirvel Professional Sp. z o.o., z siedzibą / adresem: Chełmżyńska 12, 85-459 Bydgoszcz, NIP: 5542946035, REGON: 366588403, KRS: 0000664283, wpisany(-a) do rejestru: Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej (CEIDG) (dalej: Usługodawca).

Kontakt z Usługodawcą: e-mail kontakt@zaremba-platnosc.pl, telefon 605 828 158, adres korespondencyjny: Chełmżyńska 12, 85-459 Bydgoszcz.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zamawia Usługę.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
3. Usługa – usługa mentoringu biznesowego w wybranym pakiecie, opisana na Stronie.
4. Strona – serwis internetowy dostępny pod adresem https://zaremba-platnosc.pl/.
5. Umowa – umowa o świadczenie Usługi zawierana na odległość za pośrednictwem Strony.

§ 3. Usługi i ceny

1. Usługodawca świadczy usługi mentoringu dla właścicieli salonów w następujących pakietach:
   • Mentoring BASIC – cena 2 700 zł brutto, czas trwania: 3 miesiące. Zakres: Analiza obecnej sytuacji w salonie; Spotkanie mapujące cele i najważniejsze obszary do zmiany; Jasny plan działania dopasowany do Twojego salonu; Cotygodniowe spotkania Q&A; Uporządkowanie kluczowych obszarów (m.in. oferta, ceny, organizacja, zespół); Materiały i narzędzia do samodzielnej pracy; Wsparcie pomiędzy spotkaniami.
   • Mentoring PRO – cena 6 000 zł brutto, czas trwania: 3 miesiące. Zakres: Dokładna analiza i audyt salonu; Indywidualna strategia rozwoju salonu; Pełne wsparcie we wdrożeniu zmian; 4 spotkania tygodniowo z naszym zespołem; Szerszy zakres tematów: marketing, sprzedaż, zespół, finanse i skalowanie; Regularny przegląd efektów i korekty strategii; Stały kontakt i bieżące wsparcie we wdrażaniu zmian; Dodatkowe materiały, narzędzia i gotowe rozwiązania.
2. Usługa świadczona jest w formie: online – spotkania w formie wideokonferencji oraz kontakt e-mail/telefoniczny.
3. Ceny podane na Stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli ma zastosowanie), wyrażone w złotych polskich (PLN). Cena jest płatna jednorazowo. Nie są pobierane żadne dodatkowe opłaty ani koszty dostawy.
4. Cena wiążąca dla Klienta to cena widoczna w chwili złożenia zamówienia. W przypadku promocji na Stronie podawana jest także cena regularna oraz okres obowiązywania promocji.

§ 4. Wymagania techniczne i ograniczenia

1. Do korzystania ze Strony i Usługi potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail, a do spotkań online – kamera i mikrofon.
2. Usługa świadczona jest w języku polskim. Strona prowadzi sprzedaż w walucie PLN. Usługa realizowana jest zdalnie, bez ograniczeń terytorialnych.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera pakiet na Stronie, wypełnia formularz (imię, nazwisko, e-mail, telefon, a jeśli chce otrzymać fakturę – dane firmy), akceptuje Regulamin i Politykę prywatności, a następnie klika przycisk „Zamawiam i płacę”.
2. Kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności. Potwierdzenie zawarcia Umowy wraz z treścią zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail.

§ 6. Płatności

1. Płatności za zamówienia obsługuje PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-166), ul. Grunwaldzka 186, krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012.
2. Dostępne metody płatności: szybki przelew internetowy (pay-by-link), BLIK, karta płatnicza (Visa, Mastercard) oraz inne metody udostępnione przez PayU w chwili płatności.
3. Płatność należy wykonać niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Zamówienie nieopłacone w ciągu 7 dni zostaje anulowane.
4. Na życzenie Klienta Usługodawca wystawia fakturę na dane podane w formularzu zamówienia.

§ 7. Realizacja usługi

1. Usługodawca skontaktuje się z Klientem w ciągu 1 dnia roboczego od zaksięgowania płatności w celu ustalenia terminu pierwszego spotkania.
2. Pierwsze spotkanie odbędzie się najpóźniej w ciągu 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że Klient poprosi o późniejszy termin.
3. Usługa świadczona jest przez okres wskazany w opisie pakietu, liczony od dnia pierwszego spotkania. Terminy kolejnych spotkań ustalane są wspólnie z Klientem.
4. Linki do spotkań online oraz materiały przekazywane są na adres e-mail Klienta.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez względu na wybraną formę płatności.
2. Aby odstąpić od Umowy, wystarczy wysłać oświadczenie e-mailem na adres kontakt@zaremba-platnosc.pl lub pocztą na adres: Chełmżyńska 12, 85-459 Bydgoszcz. Można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument (zwrot realizowany za pośrednictwem PayU), chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób niewiążący się z kosztami. Konsument nie ponosi żadnych kosztów zwrotu.
4. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta świadczenie Usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia, Konsument, który odstąpi od Umowy, płaci kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, poinformowanego, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
5. Usługa ma charakter usługi świadczonej zdalnie – nie wiąże się z wysyłką rzeczy, w związku z czym nie ma adresu do odsyłania towaru ani kosztów przesyłki zwrotnej.

§ 9. Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą Usługi lub działania Strony e-mailem na adres kontakt@zaremba-platnosc.pl lub pisemnie na adres: Chełmżyńska 12, 85-459 Bydgoszcz.
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada na adres e-mail lub adres podany w reklamacji.
4. Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Usługi z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Usługodawca nie udziela dodatkowej gwarancji; po zakończeniu Usługi Klient może kontaktować się z Usługodawcą w sprawach związanych z jej realizacją pod podanymi danymi kontaktowymi.
5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje dostępne są na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§ 10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na Stronie w formie umożliwiającej jego pobranie i wydrukowanie.
2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wejściem w życie.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
4. Regulamin obowiązuje od 14.10.2026.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

Drukuj / zapisz PDF